Frequently Asked Questions

以下為最常見之問題集，詳見下列回答。

提供現場/倉庫取貨嗎?

台沛沒有提供現場取貨服務。

可以現金付款嗎?

僅供PayPal, Credit Card and Debit Card付款條件。

可以指定到貨日期嗎?

台沛並無提供指定到貨時間服務。 我們的合作夥伴為DPD公司，待DPD將您的訂單取貨完成後，會發送簡訊通知您送貨時間。

請問有實體門市嗎?

台沛沒有開設實體門市，我們提供網路商城服務。

請問台沛辦公室地址也是銷售據點嗎?

台沛辦公室並不對外開放。

請問運送至英國以外的歐洲國家嗎?

目前僅供運送英國本島和北愛爾蘭地區。

請問系統顯示我的訂單已完成，但我還沒收到貨，這是什麼情形?

代表您的訂單倉庫已撿貨完成，等待物流公司取件。 送至府上約需再1-3個工作天。

珍奶提供教學嗎?什麼樣的形式教學?

當您成為我們的商業客戶，我們有提供教學服務，提供形式如下：

1. 面對面教學-倫敦地區

2. 線上教學-視訊/電話

哪些產品適合純素者?

各個產品品項上， 會於產品敘述中告知是否為純素。

產品頁面上顯示缺貨，何時會知道進貨?

受全球海運系統影響，貨櫃延遲已成常態，還請多加諒解。 台沛每天都會更新庫存， 煩請大家不時上網查看。